Situācija
Ar mums sazinājās klients no Zviedrijas. Viņš savā mājā pabeidza remontu un plānoja kāpņu uzstādīšanu. Viņš mums atsūtīja DWG rasējumus un pieprasījumu izgatavot pakāpienus un dekoratīvās sijas, kurām vajadzēja kalpot kā kāpņu margas un dekorēt ārpusi. Bija jāaprēķina divu komplektu izmaksas - klientam un viņa kaimiņam.
Uzdevums
Visām kāpņu detaļām bija jābūt no ozola. Mums bija jāsagriež detaļas pēc izmēra, rūpīgi jānoslīpē un jāizveido nepieciešamie izgriezumi un rādiusi. Mums bija jāpārklāj pakāpieni ar OSMO eļļu.
Projekta sarežģītība bija tāda, ka abām kāpnēm bija virpuļveida U veida dizains. No 72 pakāpieniem daudziem bija sākotnējais izmērs.
Arī ozolkoka sijai, kas ierāmēja kāpnes, bija savas īpašības. Bija nepieciešams izgatavot trīs dažādus izmērus, ar kopējo garumu 5000 metri (!). Klients saviem spēkiem pārklāja sijas.
Lēmums
Pagāja aptuveni divi mēneši, lai vienotos par visām dimensijām. Klients reaģēja ļoti ātri un bija gatavs kompromisiem, tāpēc mainījām pakāpienu biezumu no 45 uz 40 mm un vairākām siju sekcijām. Tādējādi klients ietaupīja ievērojamu naudas summu.
Darba gaitā klientam bija nepieciešami arī stāvvadi; mēs tos bez problēmām pievienojām pasūtījumam.
Mēs izmantojām ozolkoka mēbeļu plāksni 40 mm pakāpieniem un 20 mm stāvvadiem. Mums bija noliktavā nepieciešamie materiāli pakāpieniem; Mūsu galvenais B2B klients pārņēma ražošanu.
Runājot par sijām, šeit apjoms bija nepieredzēts. Siju izgatavošanā iesaistījām visus iespējamos darbuzņēmējus
- Lielāko daļu no tā izgatavoja rūpnīca Igaunijas dienvidos
- Uzņēmums Ukrainā ražo detaļas
- Pārējo izgatavoja darbnīca no Tallinas
Rezultāts
Pagāja apmēram mēnesis, lai izveidotu pakāpienus un sijas — vēl divas nedēļas, lai sagatavotu un nosūtītu kravu.
Trīs mēnešus un apmēram 100 vēstules mūsu uzņēmums izpildīja pasūtījumu. Pateicoties klienta tehniskajai gudrībai, mēs ātri vienojāmies par izmaiņām.
Pēc sešiem mēnešiem, kad pasūtītāja darbuzņēmējs uzstādīja kāpnes, klients atsūtīja informāciju, ka esam kļūdījušies ar trīs pakāpienu izmēru. Mēs ātri veicām jaunus soļus klientam un nosūtījām tos uz Zviedriju.
Klients bija apmierināts ar pasūtījumu un pēc kāda laika pasūtīja pie mums galdu.