Tilanne
Asiakas Ruotsista otti meihin yhteyttä. Hän viimeisteli talonsa remonttia ja suunnitteli portaiden asennusta. Hän lähetti meille DWG-piirustukset ja pyynnön askelmien ja koristesauvojen valmistamisesta, joiden piti toimia portaiden kaiteena ja koristaa ulkonäköä. Oli tarpeen laskea kahden sarjan kustannukset - asiakkaalle ja hänen naapurilleen.
Tehtävä
Kaikkien portaiden materiaali piti olla tammea. Meidän piti leikata osat mittoihin, hioa huolellisesti ja tehdä tarvittavat leikkaukset ja jyrsinnät. Meidän piti peittää askelmat OSMO-öljyllä.
Projektin monimutkaisuus oli, että molemmat portaat olivat pyörteileviä, U-muotoisia. 72 porrasaskelma josta monilla oli eri koko.
Myös portaita kehystävillä tammisauvoilla oli tietyt ominaisuudet. Oli tarpeen tehdä kolme eri kokoa, joiden kokonaispituus oli 5000 metriä (!). Asiakas peitti palkit itse.
Päätös
Kaikkien mittojen sopiminen kesti noin kaksi kuukautta. Asiakas reagoi erittäin nopeasti ja oli valmis kompromisseihin, joten muutimme portaiden paksuutta 45 mm:stä 40 mm:iin ja useita sauva osia. Näin asiakas säästi huomattavan summan rahaa.
Työn aikana tilaaja tarvitsi myös nousuputket; lisäsimme ne tilaukseen ilman ongelmia.
Käytimme tammista liimapuulevyä 40 mm askelmiin ja 20 mm nousuihin. Meillä oli varastossa tarvittavat materiaalit askelmiin; tärkein b2b-asiakkaamme otti tuotannon hoitaakseen.
Mikä tulee palkkeihin, määrä oli ennennäkemätön. Sauvojen valmistukseen otettiin mukaan kaikki mahdolliset urakoitsijat
- Suurin osa siitä tehtiin Etelä-Viron tehtaalla
- Ukrainalainen yritys valmisti osia
- Tallinnan työpaja teki loput
Tulos
Askelmien ja palkkien tekemiseen kului noin kuukausi – vielä kaksi viikkoa lastin valmisteluun ja lähettämiseen.
Kolme kuukautta ja noin 100 kirjettä myöhemmiin yrityksemme viimeisteli tilauksen. Asiakkaan teknisen älykkyyden ansiosta sovimme muutokset nopeasti.
Puoli vuotta myöhemmin, kun asiakkaan urakoitsija asensi rappuja, asiakas lähetti tiedon, että olimme tehneet virheen kolmen askelman koossa. Teimme nopeasti asiakkaalle uudet askelmat ja lähetimme ne Ruotsiin.
Asiakas oli tyytyväinen tilaukseen ja tilasi meiltä pöydän jonkin ajan kuluttua.